W związku z ograniczeniami wprowadzonymi w ruchu międzynarodowym Ministerstwo Spraw Zagranicznych uruchomiło infolinię dotyczącą możliwości przekraczania granic. Informacje można uzyskać pod numerem telefonu: +48 22 523 88 80.
Zgłoszenia dotyczące zapotrzebowania na lot powrotny do domu można zgłaszać na dedykowanej stronie internetowej LOT.